介護タクシーのご予約について

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ご予約について

介護タクシーのご予約は、ご利用の2日～3日前では予約が取れない場合もあります。お早めにご予約の連絡をいただきますようお願い申し上げます。介護タクシーは365日稼動しております。迎車料金は、どこまでお迎えしても、普通車710円～、大型車750円～です。

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受付時間 平日 9:00～18:00 土曜日 9:00～12:00
（日曜・祝日、年末年始12/30～1/3は休み）

※受付時間外は、参加事業者ページの最寄りの事業者に直接お掛け下さい。尚、各社営業時間が異なります。

お見積り・お問い合わせ

お見積り・お問い合わせは、お気軽にお電話・メールにてご連絡ください。

call@tama-net.org

介護タクシーの『たまねっと』は、安全運転・安心運賃料金の宣言をいたします。

• 一般タクシーと同じメーターを搭載、運賃は同額です。すべての車両は乗降が楽な介護・福祉車両。
• 介護タクシーなどで豊富な経験を持つベテラン事業者・運転手が多く、また、ホームヘルパー1・2級／介護福祉士などの有資格者。
• 様々なニーズに対応した移送用機材を配備、酸素備品・吸引器具などの医療器具の装備車両も準備。
• 看護師・救急救命士・ホームヘルパーの付き添い対応も可能です。
• 東京都区内・多摩地区・川崎市等の福祉タクシーチケットなどをご利用できます。事前にご確認ください。
• 当社の介護タクシーは「介護保険の適用外」となっております。（一部地域のみ適用事業者があります。お問い合わせください。）

よくあるご質問

• Q1  介護タクシーとは？

  • ご高齢者や要介護・要支援の方、また、骨折や腰痛などによる歩行困難の方、車椅子ご利用の方、諸々の障がいの方で、単独で電車やバスなどで移動が困難な方と付き添いの方が利用できる「完全予約制のタクシー」です。運転手はホームヘルパー2級以上の介護有資格者です。安心にてご利用ください。

• Q2  利用したいのですが、どうすればいいの？どうやって呼ぶの？

  • お電話や予約フォームで受け付けております。原則、予約制とさせていただきます。早い方は3ヶ月前から予約されています。当日のご利用も、予約がなければ対応させていただきます。

    【ご予約・お問い合わせは】
    たまねっとコールセンター
    （受付時間 平日9:00～18:00 土曜日9:00～12:00）
    TEL：0120-451-951  
    予約フォームによるご予約はこちら

    ※介護タクシーのご予約は、ご利用の2日～3日前では予約が取れない場合もあります。お早めにご予約の連絡をいただきますようお願い申し上げます。

    ご予約の申込みは、ご利用者様の氏名、ご利用の日時、乗車場所（住所・電話番号）、目的地（住所・電話番号）付き添い同乗者の人数、車椅子やストレッチャー使用の有無をご連絡ください。普通のタクシーのように、介護タクシーはまだまだ台数が多くありません。予約が取れない場合は、他社・他グループの介護タクシーを配車手配します。

• Q3  料金システムについて説明ください。

  • 普通車、大型車とも一般のタクシーと運賃は同額です。予約制ですので、お迎えの迎車料金がかかります。また、別途乗降基本介助料（特殊車両使用料含む）や、一部備品使用料他がかかります。東京都区内・多摩地区・川崎市等の福祉タクシーチケットの取り扱い、身体障がい者手帳・療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳のご提示でメーター運賃の1割引を行なっています。
    詳しくは 料金ページ をご覧ください。

• Q4  現金以外のお支払い方法はありますか？

  • 現金以外のお支払い方法は、福祉タクシー券・クレジットカード・PayPayがございます。詳しい内容は、料金ページの【現金以外のお支払い方法について】 をご覧ください。ご不明な点がございましたらコールセンターにお問い合わせください。

• Q5  キャンセル料はかかりますか？

  • ご利用日の前日正午までにご連絡がない場合、キャンセル料が発生いたします。（介護タクシーは完全事前予約制ですので、ご了承ください）

• Q6  介護保険は使えますか？

  • 当社介護タクシ－会社では介護事業所を持ってない扱い為、「介護保険の適用外」となっております。

• Q7  車椅子は用意していただけますか。

  • はい、事前にご連絡いただければ準備いたします。使用料は有料です。片道と待機往復の場合は1回分、往復で一度営業所に戻る場合は2回分の備品使用料金などがかかります。
    詳しくは 料金ページの【備品使用料】 をご覧ください。

• Q8  付き添いの乗車人数は何人まで乗れますか。

  • 普通車の場合、車椅子かリクライニング車椅子1台の場合2名～4名の方が乗車できます。大型車の場合、車椅子2台かリクライニング車椅子1台、寝台ストレッチャーを1台と6名の方が乗車できます。

• Q9  病室からの移動や、自宅内からの移動で、車椅子などでの付き添い介助などをお願いしたいのですが？

  • 運転手はホームヘルパー2級資格などを得ており、移動介助もできます。但し、建物内介助や作業のお手伝いは有料扱いで、別途料金がかかる場合もあります。

• Q10  休暇を利用して旅行やドライブに行きたいのですが。

  • 距離に関係なく可能です。観光地やお花見、温泉、里帰り、お墓参りなど、ご相談お受けします。ご自宅からホテル・旅館への送迎だけでなく、観光地へもご案内し、ご契約内容では、車椅子の移動のお手伝いなども承っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。旅行企画・手配に関するお手伝いをさせていただきます。高速道路使用の遠方のタクシー使用のご相談もお受けしております。

• Q11  酸素や吸引器の準備はありますか。

  • はい、準備しております。医療行為となりますので、医師や医療関係者やご家族の操作となります。別途備品使用などの経費が発生いたします。

    当ネットワークでは、看護師・救急救命士・ホームヘルパーの同乗有料サービス を行っております。

• Q12  病院などへの家族の同行ができません。運転手さんにお願いできますか。

  • ご利用者だけのご乗車で、病院の受付や院内介助もできますが、ホームヘルパーなどの同乗 も可能です。別途経費が発生いたします。

• Q13  深夜の利用は可能ですか。

  • はい、ご利用いただけます。営業時間内にお早めにご予約いただくか、営業時間外でも承ります。
    深夜コール対応可の介護タクシーの詳細は、参加事業者ページ をご覧ください。